Al 2000 exemplaren verkocht!

Inhoudsopgave

Het boek bevat in totaal zo’n 264 pagina’s en ruim 125 cases.  Onderwerpen die aan bod komen zijn:

H1: Marketing is een strategische bedrijfsdiscipline
1.1 Alles draait om de klant
1.2 Marketing = strategisch + operationeel
1.3 Marketing: van push naar pull
H2 Het begint allemaal met onderscheidend vermogen
2.1 Waarde in je product
2.2 Waarde in je dienstverlening
2.3 Waarde in de belevenis
2.4 Waarde door herkenbaar te zijn
2.5 Zorg voor kritisch vermogen en een open mind
Katern: De toekomstige sectorstructuur
H3 Onderzoek de behoeften van je (potentiële) klanten
3.1 Hoe signaleer je latente behoeften?
3.2 Behoeften van potentiële klanten onderzoeken
3.3 Vernieuwingen vinden met de klant
Katern: Nieuwe verdienmodellen
H4 Maak keuzes en zorg voor focus
4.1 Hoe maak je de juiste keuzes?
4.2 Welke positioneringsstrategie past bij je organisatie
4.3 Formuleer een heldere visie
H5 Segmenteer je doelgroep en breng de klantreis in kaart
5.1 Hoe segmenteer je doelgroepen
5.2 Persona’s ontwikkelen
5.3 Een customer journey maken
Katern: Speel in op ontwikkelingen, maak gebruik van nieuwe technieken en materialen
H6 Formuleer heldere doelen en bepaal je marketingstrategie
6.1 Customer Solution
6.2 Cost to the customer
6.3 Convenience
6.4 Communication
H7 Welke middelen zet je in
H8 Je interne organisatie: alle neuzen dezelfde kant op
8.1 Interne communicatie en HRM
8.2 Customer relationship management & Customer Experience Management

2 reacties op “Inhoudsopgave

  1. ate bruinsma schreef:

    ben erg benieuwd
    marjet

    gr ate

  2. Helma Kiewiet schreef:

    De inhoudsopgave is voldoende reden om mijn interesse op te wekken. Ik ben benieuw naar de uitwerking van de voorbeelden.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *